Para asistentes
No me llegó la entrada
Revisa la carpeta de spam o promociones de tu correo. También puedes ver todas tus entradas iniciando sesión y entrando a Mis tickets. Si aun así no aparece, escríbenos a contacto@undelirio.com con el correo que usaste al comprar.
¿Cómo funciona el código QR?
Tu entrada tiene un código QR que se valida en la puerta. Por seguridad, el QR puede rotar y actualizarse; basta con abrir tu entrada desde el correo o desde «Mis tickets» al momento de ingresar. No compartas capturas de tu QR con terceros.
Quiero un reembolso
Si el evento fue cancelado o corresponde una devolución, solicítala desde tu cuenta en la sección Devoluciones. La Productora revisa y resuelve cada solicitud. Puedes revisar el detalle en nuestros Términos y Condiciones.
¿Puedo transferir o regalar mi entrada?
Sí. Desde «Mis tickets» puedes transferir una entrada a otra cuenta; el QR se reemite a la nueva persona. Si el evento habilita la reventa oficial, también puedes revenderla dentro de la Plataforma de forma segura.
Para productoras
¿Cómo vendo mis entradas en UNDELIRIO?
Déjanos tus datos en Solicita tu cuenta y te contactamos para activar tu productora y guiarte en la carga de tu primer evento.
¿Cuánto cuesta?
Cobramos una comisión sobre el valor facial de cada entrada vendida, más IVA y el costo de la pasarela de pago. Sin costos fijos ni mensualidades. Revisa el detalle en Vender con UNDELIRIO.
¿Cuándo recibo el dinero de mis ventas?
La liquidación de los fondos se realiza a la cuenta bancaria de tu productora desde tu panel, en la sección Billetera, según los plazos de la pasarela de pago.
¿Necesitas más ayuda?
Escríbenos a contacto@undelirio.com y te respondemos lo antes posible.